Política de Tratamiento de Datos Personales

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En Benvel nos comprometemos a proteger tu información personal. En esta política te contamos quiénes somos, para qué usamos tus datos, cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos.

Responsable del tratamiento

⚠️ Verify: counsel sign-off required (Decreto 1377 Art. 13 numeral 1) — datos del responsable: razón social, NIT/RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico del responsable del tratamiento de datos personales.

Finalidades del tratamiento

⚠️ Verify: counsel sign-off required (Decreto 1377 Art. 13 numeral 2) — lista de las finalidades para las que se recolectan y tratan los datos personales (gestión de pedidos, envíos, facturación, comunicaciones comerciales, mejora del servicio, etc.).

Derechos del titular (ARCO + revocación)

⚠️ Verify: counsel sign-off required (Ley 1581 Art. 8) — descripción de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) más el derecho a revocar el consentimiento, y el procedimiento general para ejercerlos.

Procedimiento para ejercer tus derechos

⚠️ Verify: counsel sign-off required (Decreto 1377 Art. 22) — pasos para enviar una solicitud ARCO: canal de comunicación, formato aceptado, plazo de respuesta (15 días hábiles según Ley 1581 Art. 14), y qué información debe incluir la solicitud.

Canal de atención (PQR)

⚠️ Verify: counsel sign-off required (Ley 1581 Art. 17 numeral i) — datos de contacto del responsable para Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR): correo electrónico, WhatsApp, y dirección postal.

Vigencia y retención de datos

⚠️ Verify: counsel sign-off required (Decreto 1377 Art. 11) — periodo de retención de los datos personales y condiciones bajo las cuales se eliminan o anonimizan una vez cumplida la finalidad del tratamiento.

Transferencias internacionales de datos

⚠️ Verify: counsel sign-off required (Ley 1581 Art. 26 + Decreto 1377 Art. 27) — descripción de las transferencias internacionales de datos, incluyendo la transferencia a la infraestructura de Shopify Inc. (con sede en Canadá/EE. UU.), base jurídica de la transferencia y medidas de protección aplicadas.

Medidas de seguridad

⚠️ Verify: counsel sign-off required (Decreto 1377 Art. 19) — descripción de las medidas técnicas, humanas y administrativas adoptadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.